以下ご確認いただきまして、それでも解決しない場合は対象のお問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願い致します。

よくあるご質問はこちら

Q.会費はいくらですか？

当サイトは入会費 0円 / 月会費 550円(税込) となります。
クレジットカード決済、キャリア決済（「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」）でのお支払いとなります。
※チャージ型のクレジットカード(デビットカード/プレペイドカード等)はご使用いただけません。

【重要】sekai OFFICIAL FANCLUB「613web」会費改定のお知らせ

Q.仮登録完了メールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダに振り分けられてない場合は、「sekai-official.com」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら] からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

Q.メールマガジンが届きません。

【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「sekai-official.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。

メール受信設定はこちら

※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

Q.登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は ｢MY PAGE｣より行ってください。

Q.メールアドレスを変更したい

メールアドレスはMY PAGEよりご変更いただけます。
以下の手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。
　【1】[会員情報変更]ボタンをクリック。
　【2】変更希望のメールアドレスを入力し、[更新]をクリック。
　【3】登録した新メールアドレス宛に届く「登録メールアドレス変更のお知らせ」より承認ページにアクセス。
　（from：support@sekai-official.com）
　※迷惑メールなどに振り分けられる可能性がありますので、ドメイン設定されることをおすすめいたします。
　【4】変更したメールアドレスとパスワードでログイン後、変更完了。

Q.パスワードを忘れてしまった

会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

Q.ログインできない

すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の2点をご確認ください。

• ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
  一度チェックを外してからログインをお試しください。
• パスワードが正しいか分からない
  「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

Q. 決済方法を変更したい

A.
MY PAGEにございます「支払方法変更」よりご希望のお支払い方法をご選択ください。

※別の決済方法に変更される場合は月末までにサイトを退会頂き、翌月2日以降、再度同一ID「メールアドレス/パスワード」でログインの上、ご希望の決済方法をご選択いただき、決済完了までお手続きください。ご退会されずに変更すると変更前と変更後で二重課金となりますのでご注意ください。
※毎月1日、および更新日当日にお支払い方法の変更はできません。翌月2日以降または、更新日の翌日以降MY PAGEよりお手続きをお願いいたします。
※退会月に再入会されますと、以前の決済と新規決済の両方で該当月のみ重複課金となってしまう可能性がございます。重複課金を避ける場合は、退会月の翌月になりましてからご入会されることをおすすめいたします。また、その場合退会月中は有料会員コンテンツをご利用になれませんのでご注意ください。
※登録日の引き継ぎをご希望の場合は、必ず退会月の翌月末までに変更(=決済)をお願いいたします。

Q. 毎月の自動更新がされずに有料会員期限が終了してしまった

A.
自動更新されなかった場合は下記の原因が考えられます。
有効期限から1ヶ月後までは【継続猶予期間】となります。継続猶予期間中に再度お支払い方法をご変更の上、完了していただけますと会員番号は変わらず継続されます。

＜クレジット決済の場合＞
・有効期限が経過している、または迫っている。
・ご利用限度額を超えてしまった。
・ご登録されている口座の残高不足。
・クレジットカード番号の変更をした。

会員継続をご希望される場合は、再度同一ID「メールアドレス/パスワード」でログイン後、MY PAGEにございます[再度支払い手続きをする]より新しいクレジットカードをご登録ください。

＜キャリア決済の場合＞
・ご使用の携帯電話を機種変更した
[携帯会社の乗換え]、[ご契約名義の変更]、[電話番号の変更]に該当する場合は課金停止および自動退会となります。

会員継続をご希望される場合は、新しい端末にて再度同一ID「メールアドレス/パスワード」でログイン後、MY PAGEにございます[再度支払い手続きをする]より決済方法を選択し決済完了までお手続きください。


※更新日当日(毎月1日)にお支払い方法の変更はできません。翌日2日以降、変更および支払い手続きをお願いいたします。

Q.イベントに関するお問い合せをしたい

イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。
チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

サポート窓口

613web サポート