以下ご確認いただきまして、それでも解決しない場合は対象のお問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願い致します。

よくあるご質問はこちら

Q.会費はいくらですか？

当サイトは入会費 0円 / 年会費 6,130円(税込) となります。
クレジットカード決済、コンビニ決済でのお支払いが可能です。
※チャージ型のクレジットカード(デビットカード/プレペイドカード等)はご使用いただけません。

Q.仮登録完了メールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダに振り分けられてない場合は、「sekai-official.com」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら] からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

Q.メールマガジンが届きません。

【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「sekai-official.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。

メール受信設定はこちら

※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

Q.登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は ｢MY PAGE｣より行ってください。

Q.メールアドレスを変更したい

メールアドレスはMY PAGEよりご変更いただけます。
以下の手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。
　【1】[会員情報変更]ボタンをクリック。
　【2】変更希望のメールアドレスを入力し、[更新]をクリック。
　【3】登録した新メールアドレス宛に届く「登録メールアドレス変更のお知らせ」より承認ページにアクセス。
　（from：support@sekai-official.com）
　※迷惑メールなどに振り分けられる可能性がありますので、ドメイン設定されることをおすすめいたします。
　【4】変更したメールアドレスとパスワードでログイン後、変更完了。

Q.パスワードを忘れてしまった

会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

Q.ログインできない

すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の2点をご確認ください。

• ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
  一度チェックを外してからログインをお試しください。
• パスワードが正しいか分からない
  「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

Q.更新はどのようにしたらよいですか？

有効期限日の14日前にお送りする「更新案内メール」をご確認の上、ご希望の決済方法にてお支払いをお願いいたします。
14日よりも前に更新手続きは行わないようご注意ください。

また会場等で現金でご登録されている方は、更新時にMY PAGE内の【支払方法変更】よりクレジットカード決済またはコンビニ決済に支払方法を変更の上、更新のお手続きをお願いします。

■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済をお選びいただきますと有効期限日(更新日)に即時決済となります。
※クレジットカードの有効期限が切れている場合は、更新のお手続きできずに会員資格が失効いたしますので、ご注意ください。

また、更新日当日のクレジットカード変更は、システムの都合上できかねます。誠に恐れ入りますが、必ず有効期限の前日までに変更のお手続きをお願いいたします。

■コンビニ決済の場合
サイトへログイン後MY PAGEより【支払方法変更】をお選びいただき、コンビニ決済を選択し、発行される払込票番号よりお支払いただきましたら、会員更新となります。

Q.更新期限はいつからいつまでですか？

有効期限日の14日前から有効期限前日までとなります。

▼2023年8月15日に入会された場合
2024年8月1日～8月14日までとなります。

更新期間を過ぎた場合、会員資格が失効しますので余裕をもってお手続きをお願いいたします。

Q.docomo、au、SoftBankでの決済はないのですか？

当サイトの決済は、現在クレジットカードおよび、コンビニ決済対応となっております。
その他の決済では現在入会することが出来ませんので予めご了承ください。

Q.イベントに関するお問い合せをしたい

イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。
チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

サポート窓口

613web サポート